一組のお客様を、
最初から最後まで担当しています
現在は道後温泉、大和屋別荘で、客室係として働いています。玄関でのお出迎えから、館内やお部屋のご案内、夕食の提供、そしてお布団敷きまで、一組のお客様を一貫して担当する仕事です。

一般的な宿泊施設とは違い、お客様と接する時間がとても長く、一つひとつの対応がそのまま満足度につながります。責任は大きいですが、その分やりがいも大きい仕事だと感じています。

「挑戦できる会社だよ」と
聞いたのが始まりでした
就職活動では、正直なところ業界を一つに絞りきれず、いろいろな選択肢で迷っていました。そんな中、学生時代に働いていた環境でマルハンの方と接する機会が多く、「この会社はとにかく新しいことに挑戦させてくれる」という話をよく耳にしていました。

もともと新しいことに挑戦するのが好きな性格なので、その言葉が自然と心に残りました。決めきれない中でも、「ここなら自分は動き続けられそうだな」と感じたことが、入社を決めた一番の理由です。

英語を使う仕事は、
ずっと考えていました
留学経験があったので、外資系企業や航空業界など、英語を使う仕事も考えていました。ただ、日本で働きながら英語を活かせる仕事を探していた中で、マルハンが観光事業や海外展開を目指していることを知りました。

英語だけでなく、日本の文化やホスピタリティと一緒に使える点に惹かれました。

正直、緊張のほうが大きかったです
歴史のある旅館で、新規事業の一環としての配属だったので、不安は大きかったです。別荘の歴史や美術品の知識もほとんどない状態で、お客様をお迎えすることに緊張しました。

「俳句の宿」と呼ばれるほど文化的な背景があり、最初は戸惑うことばかりでした。

挑戦を、ちゃんと支えてくれます
歴史ある旅館なので、最初は接客の型が厳しく決まっているのではと不安もありました。でも実際は、「基本を大切にしながら、自分のやり方でいい」と言ってもらえる環境でした。

新しい挑戦に対して、否定されることはなく、周りが自然に支えてくれます。挑戦すること自体を受け止めてくれる空気があるからこそ、安心して一歩を踏み出せていると感じています。

英語は、ここでちゃんと強みになります
海外で働く仕事では、英語ができることは当たり前になりがちです。でも、マルハンの観光事業では、英語を使えること自体が大きな強みになります。

英語も接客も、最初から完璧である必要はありません。私自身、まだ登っている途中です。挑戦したい気持ちがある方には、成長できる環境だと思います。