お客様の「必ず立ち寄る場所」を
支える仕事
いまはマルハン札幌北店で、カウンター業務を担当しています。景品交換や品出しがメインですが、私が一番意識しているのは「お客様が通る場所」だということです。遊び終わって帰るときに、ちょっとでも気持ちよく帰ってもらえたらいいなと思っています。

セルフ操作が分からず困っている方がいれば、こちらから声をかけるようにしていて、「大丈夫かな？」って気づけることが、カウンターの役割だと思っています。

忙しい時間ほど気を抜かない
開店準備をしたあとカウンターに立ちます。品出しをしたり、お客様の対応をしたりしながら一日を過ごします。特に夕方以降はお客様が一気に増えるので、列の整理やスピード感はかなり意識しています。

お待たせしてしまうと、それだけでお客様のストレスになってしまうので。忙しい時間帯ほど、「どうしたらスムーズにできるか」を考えながら動くようにしています。

働くって楽しい毎日
パチンコ業界も、社会人として働くことも、正直すべてが初めてでした。最初は不安もありましたし、「自分にできるのかな」と思う場面も何度もありました。

でも実際に現場に立ってみると、分からないことは何度でも教えてもらえる環境があって、失敗してもフォローしてくれる人がいる。そんな毎日の中で、少しずつ「働くって楽しいかも」と思えるようになりました。

できない自分にちょっと落ち込みました
最初に壁だなと感じたのは、思うように動けなかったことです。指示出しや判断が必要な場面で、頭が真っ白になることもありました。「向いてないのかも」と思ったこともあります。

でも、失敗したときに先輩方がすぐフォローしてくれて、「大丈夫だよ」って声をかけてくれたんです。そのおかげで、失敗＝終わりじゃないんだって思えるようになりました。

将来的には観光事業にもチャレンジ
今はカウンター業務をもっと安定して任せてもらえるようになりたいです。

その先で、観光事業にも挑戦してみたい気持ちがあります。どちらも「お客様にリフレッシュしてもらう」という点では同じだと思っていて。いろいろな経験をしながら、自分にできることを広げていきたいです。

最初から自信がなくても大丈夫
私も最初から自信があったわけではありません。分からないことだらけで、不安もありました。でも、分からないままにしなくていい環境がここにはあります。

できないことを責められるのではなく、「一緒にやろう」と言ってもらえる。そういう場所なので、少しでも気になったら一歩踏み出してみてほしいです。やってみてから考えても、遅くないと思います。